为进一步优化就医便民服务，解决患者无法现场到院复印、领取病历资料的实际需求，规范病历邮寄服务管理，保障患者病历资料安全及个人隐私。巴彦淖尔市医院拟对病历邮寄便民服务合作项目采用竞争性谈判方式遴选服务供应商，欢迎符合资格条件的供应商前来参与，现将相关事宜公告如下：
一、项目基本情况
1. 项目名称：巴彦淖尔市医院病历邮寄便民服务项目
2. 采购方式：竞争性谈判
3. 采购人：巴彦淖尔市医院
4. 服务地点：巴彦淖尔市医院病案科窗口
5. 服务内容：负责全院患者病历资料复印后的核对、封装、线上受理、快递邮寄、咨询解答、售后处理等全流程服务，严格落实病历隐私保密及网络安全管理要求。
6. 服务期限：合同签订之日起1年，年度考核合格可续签。
二、供应商资格条件
1. 供应商为在国内依法注册、具有独立法人资格的企业，具备有效的营业执照，可独立承担民事责任。
2. 具备有效的《快递业务经营许可证》，具备合法快递经营资质，全国及本地派送网络完善，可长期稳定承接文书类邮寄业务。
3. 具备小程序开发、端口对接、网络安全运维能力，可完成与我院官方小程序业务对接及日常运维。
4. 可派驻专职人员全天驻院病案窗口办公，驻场人员无违法犯罪记录，服从医院日常管理及考核。
5. 信用良好，未被列入'信用中国'失信被执行人、重大税收违法失信主体，无严重违法失信记录；近三年无信息泄露、大规模投诉、快件丢失损毁等重大不良经营记录。
6. 本项目不接受联合体投标，不允许转包、分包。
7. 严格遵守《医疗机构病历管理规定》《中华人民共和国个人信息保护法》，自愿签订保密协议，承担因自身原因造成的患者信息泄露全部法律责任与经济损失。
三、具体服务要求
（一）驻场专职服务要求
供应商须固定专人在岗，专职负责病历邮寄登记、资料核对、规范封装、订单处理、患者咨询解释工作，全程配合病案科业务流程，遵守医院各项规章制度，接受科室日常监督考核。
（二）线上小程序对接要求
供应商需完成自有小程序与我院官方小程序端口对接，实现患者线上申请、线上提交、线上办理、线上查询邮寄进度全流程电子化办理，实现患者'零跑腿'便民服务。
（三）网络安全运行要求
供应商需具备完备的网络安全运行环境，建立系统运维、漏洞排查、数据防护机制，保障线上业务系统全年稳定、安全运行，杜绝系统瘫痪、数据泄露、恶意攻击等安全问题。
（四）隐私保密管理要求
供应商需建立完善的病历信息、患者隐私保密管理制度，与医院签订正式合作协议及保密协议。严禁工作人员私自查阅、留存、复制、传播患者病历及个人信息。一旦发生信息泄露事件，由供应商承担全部法律责任、赔偿责任，医院有权立即终止合作，并追究相关法律责任。
（五）邮寄服务质量要求
1.病历封装整洁规范、资料不易破损丢失；邮寄时效高效，出现延误、破损、丢失情况需有完善赔付机制及投诉处理机制，及时妥善解决患者问题。
2.派送病例时，应将病例送到患者本人或其指定收件人手中，不得随意放置于门卫、快递柜等代签收地点，如因此造成病历遗失、信息泄露等后果，由供应商承担全部责任。
3.邮寄过程全程可追溯，供应商需提供完整的物流跟踪信息，确保患者及家属可实时掌握邮寄进度，并留存投递记录备查。对于因地址不详、电话停机、拒收、多次投递失败等客观原因导致无法正常派送的，供应商须及时与患者或其家属取得联系，核实并更新收件信息，并重新安排投递，直至完成送达。
4.若经多次联系仍无法确认有效收件信息，供应商须将病历原件退回医院病案科，并做好退回登记与交接记录，确保病历原件安全、完整归还医院，不得私自留存或销毁。
四、谈判文件获取
1. 获取时间：自本公告发布之日起3个工作日
2. 获取地点：巴彦淖尔市医院总务科
3. 所需资料：营业执照复印件、法定代表人身份证明、授权委托书、受托人身份证复印件（全部加盖企业公章）
4. 费用：本项目不收取文件费用
五、响应文件递交及谈判安排
1. 递交截止时间：2026年9月23日
2. 递交及谈判地点：巴彦淖尔市医院总务科
3. 文件要求：响应文件密封装订，封面加盖公章、密封处加盖骑缝章。
4. 到场要求：供应商法定代表人或授权委托人必须现场参加谈判
六、谈判评审办法
1. 本项目严格采用最低价中标原则。 在供应商完全响应本询价文件所有服务、保密、技术、驻场等实质性要求的前提下，以有效报价最低的供应商确定为本项目成交合作供应商。
2. 若出现最低报价相同的情况，由我院电话通知供应商到达现场已抽取形式确定成交供应商。
3. 收费标准最高限价
临河城区、各旗县乡镇、周边盟市：12元/件
内蒙古自治区以外地区：21元/件
七、其他说明
1. 供应商须保证所提交全部资料真实、有效，一经查实弄虚作假，立即取消参选资格，列入医院不良供应商名录。
2. 参选过程产生的所有费用由供应商自行承担。
3. 成交供应商必须严格服从医院科室管理、接受日常考核，服务不达标、违反保密规定的，医院有权终止合同。
4. 医院保留对本次谈判活动解释、调整、终止的权利。
八、联系方式
采购单位： 巴彦淖尔市医院
联系人：石磊
联系电话：15147830900
联系地址：巴彦淖尔市临河区乌兰布和路98号
巴彦淖尔市医院
2026年9月20日